O SysAid é o único ITSM com IA que resolve 60% dos incidentes automaticamente — antes de virar ticket, antes de travar sua equipe. Usado por Vale, Petrobras e Samsung.
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Sem compromisso. Sem spam.
Empresas que já transformaram o TI com SysAid no Brasil
E-mail, WhatsApp, ligação, corredor — cada usuário abre chamado de um jeito diferente. O técnico fica apagando incêndio sem visão do todo.
✓ Central única com roteamento automáticoA diretoria cobra resultado, mas sem dados confiáveis é impossível defender o time de TI — ou saber onde está o gargalo real.
✓ SLA personalizado com alertas automáticosQuais ativos estão vencendo? Quantas licenças de software estão paradas? O gestor de TI navega no escuro sem relatórios confiáveis.
✓ Dashboards em tempo real + License ManagerImplementação em 30 dias. Sem taxas ocultas. Suporte em português.
Em 30 dias sua equipe está operacional e treinada. Não é promessa — é compromisso contratual.
Microsoft 365, Azure AD, Slack, Salesforce, Intune, SharePoint — tudo pronto, sem uma linha de código.
Cloud gerenciado ou On-Premise — decisão sua. Controle total dos dados da sua empresa.
IT Asset Management incluso, sem add-on pago. Sem taxas ocultas. O preço que você vê é o que você paga.
Equipe dedicada no Brasil. Sem ticket internacional, sem esperar resposta em inglês, sem robô genérico.
Incidentes, problemas, mudanças, catálogo de serviços, CMDB — tudo em uma única plataforma, sem fragmentação.
Enquanto concorrentes oferecem chatbot, o SysAid age: toma decisões, executa tarefas e resolve sozinho — 24h por dia.
A IA categoriza, roteia e resolve sem esperar o técnico. 60% dos chamados fechados automaticamente.
Aprende com tickets anteriores, knowledge base e documentos internos. Fica mais inteligente com o tempo.
Usuário reseta senha, pede acesso e abre chamado pelo Teams — sem ligar pro TI, sem esperar.
Log de todas as ações da IA. Você define o que ela pode e não pode fazer. Transparência completa.
Facilidade para implementar e controlar recursos — 85% da nossa equipe de suporte trabalha remotamente e o SysAid tornou isso possível com total visibilidade.
Um dos melhores softwares em Service Desk e Gestão de Ativos que já utilizei. A visibilidade que ele oferece para a gestão é simplesmente incomparável.
Features ricas, interface intuitiva e abordagem que respeita os processos da empresa. A equipe adotou rápido e o resultado foi imediato no dia a dia.
| Funcionalidade | SysAid | Freshservice | Jira SM | GLPI |
|---|---|---|---|---|
| IA nativa com 100+ agentes | ✓ | Limitado | Limitado | ✗ |
| Implementação garantida em 30 dias | ✓ | Variável | ✗ | ✗ |
| IT Asset Management incluso | ✓ Sem custo extra | Add-on pago | ✗ | ✓ |
| Suporte local em PT-BR | ✓ Equipe no Brasil | Chat global | Chat global | ✗ Comunidade |
| Cloud + On-Premise disponível | ✓ | Cloud apenas | Cloud/Data Center | ✓ |
| Sem taxas ocultas ou add-ons | ✓ All-inclusive | Add-ons cobrados | Variável | ✓ (mas sem suporte) |
| Integração nativa Microsoft Teams | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
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